Гарантия возврата

АКЦИЯ СЕРВИС+

Теперь Вам не придется беспокоиться о доставке некачественного товара в сервис! Мы сами приедем к Вам и обменяем товар или вернем деньги!

Вы можете обменять товар в течении 30 дней со дня получения (по акции СЕРВИС+), если:

1. Товар не был в употреблении и не подошел по размеру, цвету, габаритам .
2. Технически сложный товар, с выявленным заводским дефектом.

1. Швейные, вышивальные машины
2. Оверлоки, распошивалки
3. Вязальные, кеттельные машины
4. Манекены портновские
5. Раскройные плоттеры
6. Гладильная техника
7. Ткацкие станки
8. Вышивальные станки

Как обменять или вернуть товар

1. Запросите через форму обратной связи или по телефону и заполните заявление на возврат/обмен товара
2. Пришлите отсканированный экземпляр с подписью покупателя
3. Ожидайте курьера, который произведет замену/возврат по Вашему адресу

Для технически сложных товаров обмен/возврат производится на основании заключения о наличии существенного недостатка(заводского брака, дефекта) от специалиста сервисного центра, либо другой аккредитованной в соответствующей области организации.

Условия обмена/возврата товара

В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» можно обменять или вернуть товар надлежащего качества (товар оплачен и получен потребителем), приобретенный  для личных, бытовых или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, если:

• Покупатель не является юридическим лицом;
• Сохранён кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты указанного товара;
• Товар не имеет следов использования;
• Сохранены заводские ярлыки и пломбы на товаре;
• Сохранена оригинальная упаковка товара (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке), товарный вид упаковки не испорчен (отсутствуют вмятины, разрывы, не нарушена одноразовая блистерная упаковка);
• Не производилась установка и/или активация товара и/или программного обеспечения;
• Сохранены и не были использованы аксессуары, расходные материалы из комплекта товара, компоненты, сопроводительная документация и программное обеспечение, входящие в состав товара, и не повреждена их упаковка;
• Сохранен товар (не использовался, не испорчена упаковка) и/или не использована услуга, которые были переданные в качестве подарка к основному товару;

Товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату согласно «Закону о защите прав потребителей», а именно:

• Ткани и прочие материалы, отпускаемые на метраж;
  
• Товары с активированной учетной записью пользователя;
• Товары с активированным/обновленным/измененным программным обеспечением;
• Товары в блистерной одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта или повреждена;
• Некондиционные (уцененные) товары;
• Софты, цифровые коды, доступы, файлы, диски с записью;

Обмен или возврат товара производится по адресу, указанному покупателем в заявлении на обмен/возврат, либо по адресу доставки, который был указан изначально в заказе. Стоимость доставки в данном случае не компенсируется. Если вес (нетто) товара менее 6 кг, то покупатель самостоятельно доставляет товар для возврата/обмена по адресу, который сообщит менеджер магазина. Покупатель компенсирует транспортные услуги по возврату товара надлежащего качества.

Для региональных покупателей возврат производится при помощи курьерской доставки междугородней транспортной компанией. Заявку на перевозку товара, производит менеджер магазина, после согласования с отправителем всех условий и сроков доставки. Если товар не надлежащего качества, то все транспортные расходы оплачивает магазин.

Обмен и возврат товаров, приобретенных по другим акциям, производится в соответствии с условиями соответствующих акций.

Обмен производится независимо от того, как был оплачен обмениваемый товар (кредит, подарочные карты, банковские карты, бонусные рубли, наличные), исключение составляют товары, приобретенные по безналичному расчету.

В случае, если товар приобретен в кредит, обмен/возврат производится только при обращении Покупателя, на которого оформлен кредит.

Возврат денежных средств производится безналичным способом в течении 5 рабочих дней после принятия товара магазином.