АКЦИЯ «СЕРВИС+»

Теперь Вам не придется беспокоиться о доставке некачественного товара в сервис! Мы сами приедем к Вам и обменяем товар или вернем деньги!

Вы можете обменять товар в течение 30 дней со дня получения (по акции «СЕРВИС+»), если:

• Товар не был в употреблении и не подошел по размеру, цвету, габаритам.
• Технически сложный товар с выявленным заводским дефектом.

Товары, участвующие в Акции «Сервис+»: швейные, вышивальные машины; оверлоки, распошивалки; вязальные, кеттельные машины; манекены портновские; раскройные плоттеры; гладильная техника; ткацкие станки; вышивальные станки.

• Запросите через форму обратной связи или по телефону и заполните заявление на возврат/обмен товара (образец можно скачать по ссылке).
• Пришлите отсканированный экземпляр с подписью покупателя на office@sewingadvisor.ru.
• Ожидайте курьера, который произведет замену/возврат по Вашему адресу (для товаров весом более 5 кг и/или некачественных товаров).

Для технически сложных товаров обмен/возврат производится на основании заключения о наличии существенного недостатка (заводского брака, дефекта) от специалиста сервисного центра либо другой аккредитованной в соответствующей области организации.

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» можно обменять или вернуть товар надлежащего качества (товар оплачен и получен потребителем), приобретенный для личных, бытовых или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, если:

• Покупатель является физическим лицом (потребителем).
• Сохранен кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты указанного товара.
• Товар не имеет повреждений (царапин, сколов, следов ремонта или иных изменений, не связанных с проверкой качества). Допускается проверка товара в действии (примерка, включение, подключение). Такая проверка не является основанием для отказа в возврате.
• Сохранены заводские ярлыки и пломбы на товаре (если они не были удалены при проверке).
• Сохранена оригинальная упаковка товара, если это возможно без повреждения товара. Нарушение целостности упаковки не является безусловным основанием для отказа в возврате.
• Установка и активация товара, необходимая для проверки его качества, не является основанием для отказа в возврате. Исключение: если активация привела к необратимой привязке товара к конкретному пользователю или устройству (например, активация лицензионного ПО, привязка к учётной записи), о чём Покупатель был предупрежден до момента покупки.
• Сохранены аксессуары, расходные материалы из комплекта товара, компоненты, сопроводительная документация.

Согласно Постановлению Правительства РФ № 2463, не подлежат возврату:

• Ткани и прочие материалы, отпускаемые на метраж (отрезанные по размеру).
• Товары с активированной учетной записью пользователя (если активация была произведена Покупателем).
• Товары с активированным/обновленным/измененным программным обеспечением, если это сделано Покупателем.
• Цифровые коды, ключи активации, подарочные карты, файлы, диски с записью (после вскрытия упаковки).

Уцененные товары не подлежат возврату только в случае, если недостаток, послуживший причиной уценки, был явно указан при продаже и делает товар непригодным для использования по назначению. В остальных случаях возврат возможен на общих основаниях.

Товары в блистерной упаковке подлежат возврату, если не нарушена целостность самого товара. Нарушение целостности упаковки не является основанием для отказа в возврате.

Товары надлежащего качества, относящиеся к технически сложным (швейные, вышивальные машины, оверлоки и др.), обмену и возврату не подлежат, за исключением случаев, если они не подошли по форме, габаритам, фасону, цвету или размеру. В этом случае возврат возможен на общих основаниях в течение 7 дней.

Для товаров весом более 5 кг (нетто) действуют следующие правила доставки при возврате:

При возврате товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества:

• Продавец не обязан вывозить товар за свой счет. Покупатель самостоятельно доставляет товар до магазина или согласовывает вывоз силами Продавца за отдельную плату.
• Стоимость доставки товара от Покупателя к Продавцу (обратная доставка) оплачивается Покупателем.
• Исходная стоимость доставки (если она была оплачена) подлежит возврату в составе стоимости товара.

При возврате товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества (брак, дефект):

• Продавец обязан вывезти товар за свой счет независимо от веса (ст. 18 ЗоЗПП).
• Курьер приезжает по адресу Покупателя, указанному в заявлении на возврат, и забирает товар.
• Покупатель самостоятельно отправляет через пункт выдачи транспортной компании по заявке Продавца 
• Все транспортные расходы (как на доставку, так и на обратную пересылку) компенсируются Продавцом.

Для товаров весом до 5 кг: Покупатель может доставить товар самостоятельно или согласовать вывоз силами Продавца. При возврате некачественного товара Продавец компенсирует расходы на доставку при предоставлении документов.

Для региональных покупателей: возврат производится через транспортную компанию. Заявку на перевозку товара организует менеджер магазина после согласования с Покупателем. При возврате некачественного товара расходы на перевозку несет Продавец.

Возврат денежных средств производится безналичным способом в течение 5 (пяти) рабочих дней после принятия товара магазином (закон устанавливает 10 дней).

При возврате качественного товара, приобретенного дистанционным способом, срок возврата денег также составляет 5 рабочих дней (ст. 26.1 ЗоЗПП).

Денежные средства возвращаются на ту же банковскую карту или счет, с которого производилась оплата, если иное не указано Покупателем в заявлении.

Обмен производится независимо от того, как был оплачен обмениваемый товар (кредит, подарочные карты, банковские карты, бонусные рубли, наличные).

В случае, если товар приобретен в кредит, обмен/возврат производится только при обращении Покупателя, на которого оформлен кредит. Денежные средства возвращаются на кредитный счет.

ООО «Швейный Советник»
ИНН: 7707786913
ОГРН: 1127747035096
Юридический адрес: 121471, г. Москва, ул. 1-я Мясниковская, д. 2-216
Электронная почта: office@sewingadvisor.ru
Телефон: +7495-730-27-25